Última actualización: 20 de Enero del 2026.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Alcari (en adelante “El Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Tultitlan, Jardines de los claustros ii 67, Mexico cp 54935, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

2. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

 

  • Proporcionar información sobre nuestros servicios y productos.

  • Gestionar la creación de cuentas de usuario y perfiles.

  • Atender dudas, quejas y sugerencias a través de nuestros canales de contacto.

  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.

  • “Gestionar agendas y órdenes de servicio para el mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos.”

  • “Proveer seguimiento a las garantías de componentes específicos como baterías de litio y llantas.”

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

  • Envío de boletines informativos (newsletter) y promociones de Alcari.

  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Nota: Si no desea que sus datos se utilicen para estos fines secundarios, puede enviarnos un correo a contacto@alcari.com.mx manifestando su negativa.

3. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, utilizaremos los siguientes datos:

  • Datos de identificación: Nombre completo.

  • Datos de contacto: Correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega (si aplica).

  • Datos fiscales: RFC y domicilio fiscal (solo en caso de facturación).

4. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales no serán compartidos con personas, empresas u organizaciones distintas a nosotros, salvo que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para la prestación del servicio (por ejemplo, con servicios de paquetería o procesadores de pago).

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación) o ponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de:

  • Correo electrónico: contacto@alcari.com.mx

  • Asunto: Solicitud de Derechos ARCO – Alcari

6. Uso de Tecnologías de Rastreo (Cookies)

Le informamos que en alcari.com.mx utilizamos cookies y otras tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet y brindarle una mejor experiencia al navegar. Los datos que obtenemos incluyen: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página y secciones consultadas.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre estos cambios a través de alcari.com.mx/aviso-de-privacidad.